Sede: Reggio Emilia
Contratto: Tempo pieno
Siamo alla ricerca di un/una Central Reservation Office Reservation Manager, che si occupi della gestione centralizzata delle prenotazioni e contribuisca all’ottimizzazione delle performance commerciali delle nostre strutture.
Responsabilità principali
- Gestire e supervisionare il reparto prenotazioni centralizzato.
- Coordinare le attività del team Reservation garantendo elevati standard di servizio.
- Ottimizzare la conversione delle richieste di prenotazione e massimizzare i ricavi.
- Monitorare disponibilità, tariffe e strategie di vendita in collaborazione con Revenue Management e Direzione Commerciale.
- Gestire i principali canali di distribuzione (OTA, GDS, CRS, Channel Manager e Booking Engine).
- Analizzare KPI, report e performance del reparto, proponendo azioni di miglioramento.
- Garantire un’esperienza cliente eccellente durante tutto il processo di prenotazione.
- Collaborare con i reparti Sales, Front Office e Marketing per il raggiungimento degli obiettivi aziendali.
- Formare e supportare il team sulle procedure operative e sugli standard aziendali.
Requisiti
- Esperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi nel settore hospitality.
- Ottima conoscenza dei principali PMS (protel) e sistemi di prenotazione.
- Conoscenza delle strategie di Revenue Management e distribuzione online.
- Ottima padronanza della lingua italiana e inglese; la conoscenza di ulteriori lingue costituisce un plus.
- Eccellenti capacità organizzative, analitiche e di leadership.
- Forte orientamento al cliente e agli obiettivi.
Offriamo
- RAL 30000 & Programma Bonus e Incentivi commisurati all’esperienza e al profilo del candidato
- Opportunità di sviluppo professionale e formazione continua.
- Ambiente di lavoro collaborativo e orientato all’innovazione
- pur non essendo previsto l’alloggio, per i candidati fuori provincia offriamo un appoggio per il primo mese.
- Se desideri entrare a far parte di una realtà che valorizza talento, professionalità e passione per l’ospitalità, inviaci il tuo curriculum vitae e una breve lettera di presentazione.
Invia la tua candidatura a job@citystylehotels.it con CV completo di foto e data di nascita